Zaloguj się do Rolambia

Jeśli nie pamiętasz danych logowania, skontaktuj się z naszym zespołem supportu przez live chat (dostępny 24/7). Aby zweryfikować Twoją tożsamość, przygotuj:

• Imię i nazwisko użyte podczas rejestracji
• Datę urodzenia
• Ostatnie 4 cyfry karty użytej do wpłaty (jeśli dokonywałeś depozytów)
• Przybliżoną datę ostatniego logowania

Nasz zespół pomoże Ci odzyskać dostęp po weryfikacji tożsamości.

Konto może zostać tymczasowo zablokowane z kilku powodów:

• Wielokrotne nieudane próby logowania — ze względów bezpieczeństwa system blokuje konto na 30 minut po 5 błędnych próbach
• Brak weryfikacji KYC — jeśli nie przesłałeś dokumentów tożsamości, dostęp może być ograniczony do momentu weryfikacji
• Samowykluczenie — jeśli aktywowałeś opcję odpowiedzialnej gry, blokada trwa przez wybrany okres
• Naruszenie regulaminu — w przypadku podejrzenia nieuczciwej gry konto zostaje zawieszone do wyjaśnienia sprawy

W każdym przypadku skontaktuj się z supportem — poinformujemy Cię o przyczynie blokady i sposobie jej zniesienia.

Jeśli jesteś pewien, że hasło jest prawidłowe, sprawdź następujące rzeczy:

• Caps Lock — hasła są wrażliwe na wielkość liter
• Spacje — upewnij się, że nie skopiowałeś przypadkowych spacji przed lub po haśle
• Przeglądarka — spróbuj wyczyścić cache i cookies lub użyj trybu incognito
• VPN — niektóre VPN mogą blokować dostęp — spróbuj wyłączyć
• Aktualizacja hasła — jeśli niedawno zmieniałeś hasło, użyj nowego

Jeśli problem nadal występuje, zresetuj hasło lub skontaktuj się z supportem.

Email z linkiem do resetowania hasła powinien dotrzeć w ciągu 5 minut. Jeśli go nie widzisz:

• Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci — automatyczne emaile często tam trafiają
• Sprawdź folder "Oferty" lub "Promocje" — w Gmailu wiadomości mogą być tam przekierowane
• Upewnij się, że podałeś prawidłowy adres — sprawdź literówki
• Dodaj nasz adres do kontaktów — [email protected]
• Spróbuj ponownie za 10 minut — czasem występują opóźnienia serwerów email

Jeśli po 30 minutach nadal nie otrzymałeś wiadomości, skontaktuj się z supportem przez live chat.

Problemy techniczne ze stroną mogą wynikać z kilku przyczyn:

• Problemy z połączeniem internetowym — sprawdź stabilność swojego WiFi lub danych mobilnych
• Przestarzała przeglądarka — zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
• Zablokowane pliki cookies — upewnij się, że cookies są włączone w ustawieniach przeglądarki
• Rozszerzenia blokujące — wyłącz tymczasowo AdBlock lub inne rozszerzenia blokujące skrypty
• Prace konserwacyjne — rzadko, ale czasem prowadzimy krótkie prace techniczne (trwają max 15 minut)

Spróbuj załadować stronę w trybie incognito. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z supportem podając kod błędu (jeśli się wyświetla).

Weryfikacja konta (KYC — Know Your Customer) jest wymagana prawnie i służy Twojemu bezpieczeństwu. Proces weryfikacji uruchamia się:

• Przy pierwszej próbie wypłaty wygranych
• Gdy łączna suma wpłat przekroczy 2000 EUR
• Losowo, jako część procedur bezpieczeństwa

Czego potrzebujemy:

• Skan/zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu (obie strony)
• Potwierdzenie adresu (rachunek za media, wyciąg bankowy — nie starszy niż 90 dni)
• Zdjęcie karty płatniczej (możesz zakryć środkowe cyfry i kod CVV)

Dokumenty prześlij przez panel konta w sekcji "Weryfikacja". Proces zajmuje zwykle do 24 godzin roboczych.